부산시보

상조업공정거래자율감시센터가 상조서비스 관련 문제를 무료로 해결해주는 서비스를 실시한다. 부산지방 공정거래사무소와 전국상조협회의 업무협조를 통해 소비자 피해를 예방하고 피해를 구제하기 위한 것.

센터는 상조서비스 시장의 건전한 거래질서를 확립하기 위해 상조서비스 관련 소비자피해 조사와 분석, 접수 사항 사실관계 확인, 소비자와 사업자 중재, 소액재판 청구소송 지원, 소비자 상담 등의 업무를 처리한다.

상담 받을 수 있는 업무 내용으로는 계약해지에 따른 과도한 위약금 청구, 계약해지 및 환불 거부, 사업자의 도산 등으로 상조서비스 불이행, 부당한 계약체결, 계약철회 요구 거절, 상조서비스 내용의 불만 등이 있다.

접수는 홈페이지(www.mutualaid.kr)의 민원상담, 전화, 방문 등을 통해 받는다.(1688-8874, 501-5105)