시 공무원들, 동료·방문자에 「정답게 인사하기」운동 전개
먼저 본 사람이 \""반갑습니다\""등 친절표시
- 내용
- 부산시 공무원들이 시민에게는 친절^성실한 공무원상을 심어주고, 동료간에는 신뢰와 친밀감을 느낄 수 있도록 「정답게 인사하기 운동」을 펼쳐 밝고 명랑한 직장분위기 조성과 서비스시정 구현을 체질화하기로 했다. 본청 공무원들이 1일 대강당에서 열린 8월 정기조례를 통해 이같이 결의하게 된 것은, △청사 구조상 평소 직원 상호간 대면기회가 적어 동료애와 공동체의식이 갈수로 엷어지고 △날로 늘어나는 방문자들에게 대한 친절성이 더욱 절실하며 △IMF이후 구조조정 등으로 침체된 직장분위기를 조속히 쇄신하지 않으면 안된다고 스스로 판단했기 때문이다. 「정답게 인사하기」는 시청 공무원들이 동료간^시의원^행사 참석자^민원인 등 시청 방문자와 마주쳤을 때 먼저 본 사람이 밝은 표정으로 『반갑습니다』 또는 웃으며 「목례」하는 것을 원칙으로 하고 있다. 먼저 복도나 엘리베이터 등에서는 직원간 경우 『수고 많지요?』 『반갑습니다』나 목례로 인사를 나누고, 청사 방문자에게는 직원이 먼저 인사를 하며 『어느 부서를 찾습니까?』 『어느 엘리베이터를 이용하십시오』 등으로 친절히 안내할 것을 권장하고 있다. 특히 사무실에서 민원인을 맞이할 경우 반드시 일어서서 자리를 권유한 후 공손하게 용무를 묻고, 잘못 찾아 왔을 때는 『몇 층 무슨 과로 가십시오』라고 안내한다. 또 안되는 일에 대해서는 『죄송하다』는 말과 함께 사유^근거 등 내용을 명확히 전달한다. 민원인이 용무를 끝내고 나갈 때는 출입문까지 배웅하는 것도 잊지 않도록 당부하고 있다. 시직원이 다른 부서를 방문할 경우 방문자는 입구에서 목례를 하고 낮은 목소리로 『반갑습니다』 『수고하십니다』라는 인사말은 건넨다. 동료의 방문을 받은 직원은 먼저 본 사람이 가볍게 인사를 하고 『어떻게 왔느냐』 『요즘 별 일 없느냐』 등으로 친절을 베풀기로 한 것이다.
- 작성자
- 부산이야기
- 작성일자
- 2000-06-09
- 자료출처
- 부산이라좋다
- 제호
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부산이라좋다 제807호
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