부산시보

민원처리 이보다 빠를 순 없다

`스피드 행정' 우수직원 홍경애·박은철·김용건 씨

　부산광역시는 지난해 민원을 가장 빨리 처리한 직원 3명에게 상을 수여했다．

　주인공은 경제정책과 홍경애， 보건위생과 박은철， 건설행정과 김용건 씨．(왼쪽부터)

　이들은 민원처리를 법정 기한보다 빠르게 처리할 때 적립되는 마일리지가 가장 높았다． 민원처리 마일리지는 하루를 줄일 때 1점씩 쌓인다．

　홍경애 씨가 3천887점으로 1위를 차지했고， 박은철 씨가 2천597점으로 2위， 김용건 씨가 1천850점으로 3위에 올랐다．홍 씨가 지난해 처리한 민원은 모두 901건． 민원 1건당 처리기간을 평균 4．3일 줄인 셈이다．

　박 씨가 처리한 민원은 187건으로 1건당 처리기간을 평균 13．9일 줄였다． 김 씨는 98건의 민원을 처리해 1건당 평균 처리기간을 무려 18．8일이나 줄였다．