"끝인사 잘 할게요"
시， 전화친절 스티커 부착
- 내용
- 부산광역시는 공무원들의 친절한 전화통화 끝인사 습관을 위해 스티커를 제작 배부했다． 이는 지난달 전화친절도 조사 결과 `끝인사'에 대한 평가가 56．9점으로 전체평균 81．89점에 비해 25점이나 낮은데 대한 개선책으로 마련한 것． 스티커는 가로 4．2cm 세로 3．5cm 크기로 `첫인사는 반갑게 끝인사는 성의있게-감사합니다/좋은 하루 되십시오'라는 문구가 적혀 있는 것으로， 책상이나 전화기에 부착토록 했다． 부산시는 이와 함께 전화친절도 향상을 위한 `전화응대 표준매뉴얼'도 제작해 활용할 방침이다． 시는 다음달 직원들의 친절한전화통화 끝인사를 자체 모니터링하는 등 지속적인 개선을 위해 노력할 방침이다． 한편 시는 전화친절도 우수 개인·부서를 다음달 시상한다．
- 작성자
- 부산이야기
- 작성일자
- 2005-08-25
- 자료출처
- 부산이라좋다
- 제호
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부산이라좋다 제1178호
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