부산시보

시정모니터 운영성과 `톡톡'

지난해 1천794건 제보 … 시민 불편 제때 해소

　"백양로 가로수 키가 너무 커 가로등 불빛을 가려요． 보행자가 불편을 느끼고 건물 위치나 간판을 찾는데도 어렵습니다．"
　부산광역시 시정모니터 문병우 씨는 지난해 여름 우연히 발견한 시민불편사항을 시 홈페이지에 올렸다． 3일만에 자신이 올린 글을 확인해보니 "지적하신 가로수는 가지치기하도록 조치했다"는 녹지공원과 직원의 답변이 올라와 있었다．
　부산광역시 시정모니터들의 활동이 시민들의 생활 구석구석까지 시정이 미치도록 하는데 큰 역할을 하고 있다． 시나 구·군 담당 공무원이 미처 파악하지 못한 시민불편을 개선할 수 있도록 할 뿐만 아니라 각종 정책에 대한 여론까지 전해주고 있는 것．
　부산 전 지역에 포진해 있는 시정모니터는 모두 170명． 이들은 지난해 총 1천794건의 시민불편사항이나 의견을 제보했다．
　2004년에 비해 26%나 증가한 수치다． 부산시는 제보의 93% 1천669건을 시정 운영에 반영했다． 그만큼 시정모니터의 활약은 눈부셨다．
　시정모니터가 제보한 내용은 도로·교통 분야가 45%로 압도적이다．
　일반행정(17%)과 보건·환경(16%) 분야가 그 다음 순．
　부산광역시 시정모니터 담당자는 "도로·교통이 여전히 시민들의 가장 큰 관심사"라며 "웰빙 정서가 부각되면서 보건·환경 분야가 시정 현안으로 대두되고 있다"고 말했다．
　부산시는 지난 90년부터 `열린 시정'의 하나로 시정모니터를 모집해 운영하고 있다．
　부산시 홈페이지 `굿모닝 시장실' 코너의 `쪽지 한마디'에도 시민 참여가 활발， 지난 한해 시정 전반에 대한 다양한 의견 778건을 접수했다．
　시는 이 중 631건(81%)을 시정에 반영했다．