부산광역시 상수도사업본부는 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하여 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

부산광역시 상수도사업본부(이하 “본부”라 한다)는 개인정보를 대민 행정서비스 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 수집·보유하고 있습니다.

① 본부는 개인정보 보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간내에서 개인정보를 처리합니다.

② 본부에서 처리하는 개인정보의 항목과 처리 및 보유기간의 조회 방법은 다음과 같습니다.

개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) >개인 서비스>정보주체 권리행사 >개인정보파일 검색>기관명에 “부산광역시상수도사업본부”를 입력하여도 조회가 가능합니다.

① 본부는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 본부는 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 통해 수집할때는 법정대리인의 동의 여부를 인증정보로 확인하거나 서면동의를 받으며, 서면동의를 받을 시 대리인의 신분과 가족관계 확인을 통해 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 민원사무 처리
  • 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소
  • 선택항목 : 이메일주소
• 수용가고객 정보 관리
  • 필수항목 : 성명, 고객번호, 전화번호, 주소, 계좌번호
  • 선택항목 : 이메일주소
• 장애인 등 감면대상자 관리
  • 필수항목 : 성명, 고객번호, 주민등록번호, 전화번호, 주소
  • 선택항목 : 이메일주소
• 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (자동으로 생성․수집되는 개인정보항목이 있는 경우)
  • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

① 본부는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 명백한 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
• 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
• 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
• 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

② 본부에서 위 근거에 따라 개인정보를 제공한 현황은 다음과 같습니다.

개인정보의 제3자 제공현황 보기

① 본부는 개인정보 보호법 시행령 14조의2에 따라 다음의 각호에 해당되는 경우 정보주체의 별도 동의 없이 개인정보를 추가 이용 또는 제공할 수 있습니다.

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는 경우
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는 경우
• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 경우
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 마친 경우

제6조(개인정보처리 위탁)

① 본부는 개인정보처리 업무위탁 시 다음의 사항을 계약(협약)문서로 명시하여 처리하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 교육 및 관리감독을 하고 있습니다.

• 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
• 개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치에 관한 사항
• 위탁업무의 목적 및 범위
• 재위탁 제한에 관한 사항
• 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보조치에 관한 사항
• 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
• 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항



② 본부는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 그 현황은 다음과 같습니다.




개인정보 처리의 위탁현황 보기

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 본부에 대해 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 및 전송 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구
• 정보주체 이외로부터의 개인정보 수집 출처 고지 요구
• 동의철회 요구
• 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 등 요구



② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 처리 방법에 관한 고시 [별지 제8호서식]을 작성하여 개인정보 열람청구 부서에 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 요구하거나 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)에서도 요구가 가능합니다.

[별지 제8호서식] 개인정보 열람등 요구서

개인정보보호 포털의 열람등 요구 바로가기

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 [별지 제11호서식]에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

[별지 제11호서식] 위임장




④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑦ 부산시는 정보주체 권리에 따른 열람등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ 부산시는 정보주체가 열람등 요구에 대하여 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 정당한 사유에 한해 거절 할 수 있고 이에 대하여 불복이 있는 경우 권리행사와 동일한 방법으로 이의신청을 할 수 있습니다.

⑨ 부산시는 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보 권리행사 요구에 대한 결과 통지서로 정보주체에게 안내 드립니다.

제8조(개인정보의 파기)

① 부산시는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차

• 부산시는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 파기계획을 수립하여, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 개인정보 보호책임자는 개인정보 파기 시행 후 파기 결과를 확인하고 개인정보파일 파기 관리대장을 작성합니다.

2.파기방법

• 부산시는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

• 개인정보의 안전한 처리를 위한 부산시 내부관리계획에 따라 시행
• 개인정보처리시스템에 대한 부산시 접근권한 관리계획에 따라 시행
• 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 예방을 위한 접근통제시스템 설치
• 정보통신망을 통한 고유식별정보 등의 암호화 처리
• 개인정보 취급자가 개인정보처리시스템에 접근한 기록을 6개월이상 보관, 정기점검
• 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
• 개인정보 유출 등 개인정보 침해사고 방지를 위하여 단말기 접근제한 및 보안프로그램 설치
• 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관장소(본부 데이터센터)를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립․운영

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 본부에서 운영하는 홈페이지는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.




② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.




1. 쿠키의 사용목적: 자주 찾는 서비스를 설정할 수 있도록 하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

• Internet Explorer : 웹브라우저 우측상단의 도구메뉴>인터넷 옵션>개인정보 > 설정 > 고급
• Edge: 웹브라우저 우측상단의 설정메뉴>쿠키 및 사이트 권한>쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Chrome: 웹브라우저 우측상단의 설정메뉴>개인정보 및 보안> 쿠키 및 기타 사이트 데이터

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 개인형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.




제11조(권익침해 구제방법)

①정보주체는 아래의 기관을 통하여 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 신청하실 수 있습니다.




<아래의 기관은 본부와는 별개의 기관으로서, 본부의 개인정보 처리에 대하여 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>




▶ 개인정보 침해신고센터 (개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 운영)

• 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• 전화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr
• 전화 : (국번없이) 1833-6972

▶ 대검찰청 : (국번없이) 1301, (http://www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 : (국번없이) 182, (http://ecrm.cyber.go.kr)

② 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110, (http://www.simpan.go.kr)

제12조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 본부에 대해 개인정보 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있으며, 본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.




▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

• 부서명 : 경영지원부 정보관리팀
• 담당자 : 백창기
• 연락처 : <전화번호 051-669-4152>, <팩스번호 051-669-4159>
• 처리 부서명 : 개인정보파일 보유부서



② 정보주체는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.




▶ 행정안전부 개인정보보호 종합포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람등 요구

제13조(개인정보보호 [분야별] 책임자 및 담당자 연락처)

개인정보보호 책임자 및 담당자 연락처 표 : 구분, 부서(직위), 성명, 연락처로 구성

구 분	부서(직위)	성명	연락처
개인정보 보호책임자	부산광역시 행정자치국장	조영태
개인정보 분야별 관리책임자	부산광역시상수도사업본부 경영지원부장	송찬호	-Tel : 051-669-4152 -FAX : 051-669-4159 -메일 : cgbaek@korea.kr
개인정보 보호담당자	부산광역시상수도사업본부 경영지원부 정보관리팀	백창기

제14조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2025. 8. 11.부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.




※ 개인정보 처리방침(2024.3.24. ∼2025.8.10.) ▷ 2024.3.24. 개인정보처리방침 내용보기

 

※ 개인정보 처리방침(2018.8.31. ∼2024.3.24.) ▷ 2018.8.31. 개인정보처리방침 내용보기

 

※ 개인정보 처리방침(2015.6.23.～2018.8.30.) ▷ 2015.06.23. 개인정보처리방침 내용보기

 

※ 개인정보 처리방침(2015.5.11.～2015.6.22.) ▷ 2015.05.11. 개인정보처리방침 내용보기

 

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