매년 업체변경하는건 도대체 누굴위한 계약이고 업체선정인가요??

최소2년은 유지해야지 익숙해지고 편리하게 이용할텐데 1년마다 앱바꾸고 업체바뀌니 나이드신 부모님은 익숙해지기도 힘들고 여기저기 업체마다 회원가입해서 정보제공해야하고 혼란스럽습니다 ㆍ 입찰로 부산시 수익을위한건지 왜이렇게 자주 변경하는건가요??? 첫날부터 앱도 안되고 당장 사용도 못하고 시민의 불편은 어떻게 보상하실건가요?