민원공무원에게 전화해 공무원에게 폭언하고 방문해서 앞에서 폭언하는 사례를 보았습니다.
폭언으로 정신적 피해가 심각할것으로 보입니다
폭언을 할 경우 녹취 등 법적 조치가 제대로 되어있는지 모르겠지만 현실적으로 전혀 보호되지않아보입니다.
전화,방문 민원이 업무와 관계없는 인신공격이나 폭력적이고 욕을 섞어서 하는 발언을 계속할 경우 민원응대가 불가함을 안내하고 전화를 끊어버려도 공무원에게 전혀 피해가 가지않도록 보호해주세요
가까운 지인중에 공무원이 많아서 이야기 들은 사건들도 많고
실제로 주민센터에서 본 적이 한두번이 아닌데 제대로 보호되지않다고 알고있습니다.

불량한 민원에 대한 대응절차를 구체적으로 마련해주고 적용해주세요
부탁합니다