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Q&A

 

[RE] 안내직원 불친절 신고합니다

부서명
관리팀
전화번호
051-550-8806
작성자
조연선
작성일
2019-05-02
조회수
254
내용

안녕하십니까?

귀하의 민원내용은 아기와 동반 관람하다 수유실을 찾던 중 만난 안내원의 긴 통화와 안내불친절 행동으로 판단됩니다.

 

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

저희 박물관 전시실에는 현재 노인일자리사업의 일환으로 어르신 몇 분이 안내를 하고 계시며, 과학해설사도 해설 및 안내를 하고 있습니다만, 관람 중 불편을 겪게 해드린 점에 대해 책임감을 느끼고 있으며 죄송한 말씀을 드립니다.

불편 제기하신 건에 대하여 친절하게 안내하도록 별도 교육을 실시하였으며,

또한 향후에도 이런 사례가 재발하지 않도록 친절교육에 철저를 기하도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드리며, 앞으로도 시민과 함께 소통하는 친절한 박물관으로 거듭나도록 노력하겠습니다.

 

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 해양자연사박물관(051-550-8806)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다