국제수산물도매시장 2018년 하반기 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2018-12-17 00:00 ~ 2019-01-01 00:00
- 내용
□ 조사대상 : 도매시장 이용고객(유통종사자, 민원인 등)
□ 기 간 : ‘18. 12. 17. ~ 12. 31.(15일간)
□ 방 법 : 온라인 및 오프라인 조사
□ 내 용 : 도매시장 이용 및 민원처리 관련 3개 분야 16개 항목
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
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①남성74.19%
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②여성25.81%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
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①20대 미만0.00%
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②20대25.81%
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③30대41.94%
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④40대9.68%
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⑤50대16.13%
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⑥60대 이상6.45%
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①20대 미만
- 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
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①도매시장 법인(공판장) 관계자9.68%
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②중도매인29.03%
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③출하자(선사) 또는 산지유통인6.45%
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④매매참가인16.13%
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⑤수산물가공업자6.45%
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⑥기타의견32.26%
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①도매시장 법인(공판장) 관계자
- 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①경매참여22.58%
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②방송 등 홍보매체 소개3.23%
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③지인 소개61.29%
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④홈페이지 방문 후9.68%
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⑤기타의견3.23%
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①경매참여
- 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①개장부터 계속12.90%
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②5년미만19.35%
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③3년미만0.00%
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④2년미만19.35%
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⑤1년미만22.58%
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⑥첫 방문25.81%
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①개장부터 계속
- 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일16.13%
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②주1~2회16.13%
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③월1회 이상22.58%
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④분기1회 이상16.13%
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⑤연1회 이상29.03%
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①매일
- 7. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 그 이유는 무엇입니까?
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①점포(사무실) 관리 등16.13%
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②주차 등 시설 이용이 편리41.94%
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③수산물 입하․상장․경매 등29.03%
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④쾌적하고 넓은 작업 공간 활용9.68%
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⑤기타의견3.23%
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①점포(사무실) 관리 등
- 8. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 시설 이용은 편리합니까?
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①매우 만족41.94%
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②만족41.94%
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③보통16.13%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 9. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소상태 등 환경은 쾌적합니까?
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①매우 만족48.39%
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②만족32.26%
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③보통19.35%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 10. 우리 도매시장(법인, 중도매인 포함)의 유통정보 제공에 만족하십니까?
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①매우 만족41.94%
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②만족45.16%
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③보통12.90%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 11. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 만족41.94%
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②만족41.94%
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③보통16.13%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 12. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
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①입항 및 경매참여0.00%
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②대중교통편80.65%
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③시설이용 불편16.13%
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④불친절한 서비스0.00%
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⑤기타의견3.23%
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①입항 및 경매참여
- 13. 귀하가 신청하신 민원업무는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
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①매우 만족54.84%
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②만족35.48%
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③보통9.68%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원 응대에 만족하십니까?
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①매우 만족64.52%
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②만족22.58%
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③보통12.90%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 15. 민원처리 사항 중 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리 되었습니까?
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①매우 만족58.06%
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②만족35.48%
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③보통6.45%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 16. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으면 적어 주시기 바랍니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?