농수산물도매시장

국제수산물도매시장 2018년 상반기 고객만족도 설문조사

설문기간

2018-06-14 00:01 ~ 2018-06-28 23:59

내용

국제수산물도매시장 2018년 상반기 고객만족도 설문조사

 

안녕하십니까?

본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과 서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 끝까지 응답해 주시면 감사하겠습니다. 

 

                                                           국제수산물유통시설관리사업소장

 

※ 응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자의 의무)에 따라 엄격히 보호되며, 통계분석의 목적 이외에는 사용되지 않습니다.

 

                                               <문의 및 연락처> 전화 051)220-8811  팩스 051)220-8870

 

설문결과

1. 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
   1. ①남성
      75.61%
   2. ②여성
      24.39%
2. 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
   1. ①20대 미만
      0.00%
   2. ②20대
      12.20%
   3. ③30대
      24.39%
   4. ④40대
      39.02%
   5. ⑤50대
      17.07%
   6. ⑥60대 이상
      7.32%
3. 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
   1. ①도매시장 법인(공판장) 관계자
      7.32%
   2. ②중도매인
      14.63%
   3. ③출하자(선사) 또는 산지유통인
      7.32%
   4. ④매매참가인
      26.83%
   5. ⑤수산물가공업자
      12.20%
   6. ⑥기타의견
      31.71%
4. 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
   1. ①경매참여
      21.95%
   2. ②방송 등 홍보매체 소개
      7.32%
   3. ③지인 소개
      48.78%
   4. ④홈페이지 방문 후
      17.07%
   5. ⑤기타의견
      4.88%
5. 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
   1. ①개장부터 계속
      4.88%
   2. ②5년 미만
      9.76%
   3. ③3년 미만
      21.95%
   4. ④2년 미만
      14.63%
   5. ⑤1년 미만
      29.27%
   6. ⑥첫 방문
      19.51%
6. 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
   1. ①매일
      7.32%
   2. ②주1~2회
      26.83%
   3. ③월1회 이상
      21.95%
   4. ④분기1회 이상
      17.07%
   5. ⑤연1회 이상
      26.83%
7. 7. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 그 이유는 무엇입니까?
   1. ①점포(사무실) 관리 등
      9.76%
   2. ②주차 등 시설 이용이 편리
      17.07%
   3. ③수산물 입하․상장․경매 등
      48.78%
   4. ④쾌적하고 넓은 작업 공간 활용
      17.07%
   5. ⑤기타의견
      7.32%
8. 8. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 시설 이용은 편리합니까?
   1. ①매우 만족
      34.15%
   2. ②만족
      29.27%
   3. ③보통
      34.15%
   4. ④불만
      0.00%
   5. ⑤매우 불만
      2.44%
9. 9. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소상태 등 환경은 쾌적합니까?
   1. ①매우 만족
      29.27%
   2. ②만족
      39.02%
   3. ③보통
      26.83%
   4. ④불만
      4.88%
   5. ⑤매우 불만
      0.00%
10. 10. 우리 도매시장(법인, 중도매인 포함)의 유통정보 제공에 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       36.59%
    2. ②만족
       39.02%
    3. ③보통
       24.39%
    4. ④불만
       0.00%
    5. ⑤매우 불만
       0.00%
11. 11. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
    1. ①매우 만족
       34.15%
    2. ②만족
       39.02%
    3. ③보통
       24.39%
    4. ④불만
       2.44%
    5. ⑤매우 불만
       0.00%
12. 12. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
    1. ①입항 및 경매참여
       7.32%
    2. ②대중교통편
       68.29%
    3. ③시설이용 불편
       9.76%
    4. ④불친절한 서비스
       2.44%
    5. ⑤기타의견
       12.20%
13. 13. 귀하가 신청하신 민원업무는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
    1. ①매우 만족
       36.59%
    2. ②만족
       43.90%
    3. ③보통
       19.51%
    4. ④불만
       0.00%
    5. ⑤매우 불만
       0.00%
14. 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원 응대에 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       39.02%
    2. ②만족
       41.46%
    3. ③보통
       19.51%
    4. ④불만
       0.00%
    5. ⑤매우 불만
       0.00%
15. 15. 민원처리 사항 중 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리 되었습니까?
    1. ①매우 만족
       46.34%
    2. ②만족
       36.59%
    3. ③보통
       17.07%
    4. ④불만
       0.00%
    5. ⑤매우 불만
       0.00%
16. 16. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으면 적어 주시기 바랍니다.
    1. ①주관식
       100.00%