국제수산물도매시장 2017년 하반기 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2017-12-08 00:00 ~ 2017-12-23 00:00
- 내용
안녕하십니까?
본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과 서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 끝까지 응답해 주시면 감사하겠습니다.
부산국제수산물유통시설관리사업소장
※ 응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자의 의무)에 따라 엄격히 보호되며, 통계분석의 목적 이외에는 사용되지 않습니다.
<문의 및 연락처> 전화 051)220-8813 팩스 051)220-8870
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
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①남성62.50%
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②여성37.50%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
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①20대 미만0.00%
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②20대12.50%
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③30대56.25%
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④40대9.38%
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⑤50대12.50%
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⑥60대 이상9.38%
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①20대 미만
- 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
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① 도매시장 법인(공판장) 관계자43.75%
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② 중도매인 15.63%
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③ 출하자(선사) 또는 산지유통인9.38%
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④ 매매참가인12.50%
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⑤ 수산물가공업자15.63%
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⑥기타의견3.13%
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① 도매시장 법인(공판장) 관계자
- 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
-
① 경매참여50.00%
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② 방송 등 홍보매체 소개0.00%
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③ 지인 소개40.63%
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④ 홈페이지 방문 후3.13%
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⑤기타의견6.25%
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① 경매참여
- 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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① 개장부터 계속25.00%
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② 5년미만18.75%
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③ 3년미만12.50%
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④ 2년미만25.00%
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⑤ 1년미만15.63%
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⑥ 첫 방문3.13%
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① 개장부터 계속
- 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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① 매일37.50%
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② 주1~2회43.75%
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③ 월1회 이상3.13%
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④ 분기1회 이상6.25%
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⑤ 연1회 이상 9.38%
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① 매일
- 7. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 그 이유는 무엇입니까?
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① 점포(사무실) 관리 등12.50%
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② 주차 등 시설 이용이 편리 25.00%
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③ 수산물 입하․상장․경매 등25.00%
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④ 쾌적하고 넓은 작업 공간 활용31.25%
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⑤기타의견6.25%
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① 점포(사무실) 관리 등
- 8. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 시설 이용은 편리합니까?
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①매우 만족90.63%
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②만족6.25%
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③보통0.00%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 9. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소상태 등 환경은 쾌적합니까?
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①매우 만족96.88%
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②만족3.13%
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③보통0.00%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 10. 우리 도매시장(법인, 중도매인 포함)의 유통정보 제공에 만족하십니까?
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①매우 만족93.75%
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②만족6.25%
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③보통0.00%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 11. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 만족87.50%
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②만족6.25%
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③보통6.25%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 12. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
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① 입항 및 경매참여12.50%
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② 대중교통편81.25%
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③ 시설이용 불편3.13%
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④ 불친절한 서비스 0.00%
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⑤기타의견3.13%
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① 입항 및 경매참여
- 13. 귀하가 신청하신 민원업무는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
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①매우 만족93.75%
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②만족3.13%
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③보통3.13%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원 응대에 만족하십니까?
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①매우 만족93.75%
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②만족3.13%
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③보통3.13%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 15. 민원처리 사항 중 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리 되었습니까?
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①매우 만족93.75%
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②만족6.25%
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③보통0.00%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 16. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으면 적어 주시기 바랍니다.
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①기타의견100.00%
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①기타의견
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?