반여농산물도매시장 2017년 하반기 고객만족도 조사
- 설문기간
- 2017-12-04 00:00 ~ 2017-12-15 23:00
- 내용
안녕하십니까?
본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하여 우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로 활용하고자 실시하는 것입니다. 바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
아울러 이벤트를 위해 수집된 개인 정보는 개인정보보호법 제21조(개인정보의 파기)에 의거 경품 추첨 이후 즉시 파기 됨을 알려드립니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
- 설문결과
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- 1. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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① 매우만족75.56%
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② 다소만족 22.22%
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③ 보통2.22%
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④ 다소불만0.00%
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⑤ 매우불만 0.00%
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① 매우만족
- 2. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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① 매우편리 57.78%
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② 다소편리33.33%
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③ 보통8.89%
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④ 다소불편0.00%
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⑤ 매우불편0.00%
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① 매우편리
- 3. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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① 매우만족 57.78%
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② 다소만족 31.11%
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③ 보통11.11%
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④ 다소불편0.00%
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⑤ 매우불편0.00%
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① 매우만족
- 4. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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① 아주 친절62.79%
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② 다소 친절30.23%
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③ 보통4.65%
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④ 다소 불친절2.33%
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⑤ 매우 불친절0.00%
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① 아주 친절
- 5. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고 생각하십니까?
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① 아주 친절60.00%
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② 다소 친절33.33%
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③보통 6.67%
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④ 다소 불친절0.00%
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⑤ 매우 불친절0.00%
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① 아주 친절
- 6. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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① 매우적절 57.78%
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② 다소적절35.56%
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③ 보통6.67%
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④ 다소 부적절0.00%
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⑤ 매우 부적절0.00%
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① 매우적절
- 7. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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① 7년 이상 17.78%
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② 4~6년24.44%
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③ 1년~3년42.22%
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④ 1년 미만15.56%
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⑤ 첫 방문0.00%
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① 7년 이상
- 8. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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① 매일11.90%
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② 주1~2회42.86%
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③ 월1회26.19%
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④ 분기1회16.67%
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⑤ 연1회2.38%
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① 매일
- 9. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 이유는 무엇입니까?
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① 상품이 신선해서 12.20%
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② 거리가 가까워서34.15%
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③가격이 싸서 12.20%
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④ 한꺼번에 다량 구매 가능39.02%
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① 상품이 신선해서
- 10. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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①가격 및 품질 6.82%
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② 교통편54.55%
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③ 시설 이용 불편15.91%
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④ 불친절한 서비스2.27%
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⑤ 기타18.18%
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①가격 및 품질
- 11. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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① 홈페이지 방문 후25.58%
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② 홍보탑을 보고18.60%
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③ 지인 소개20.93%
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④ 부근 거주 32.56%
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① 홈페이지 방문 후
- 12. 기타 우리 시장 발전에 도움이 될만한 말씀 한마디
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①주관식100.00%
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①주관식
- 13. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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① 농산물 출하6.67%
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② 음식점 운영13.33%
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③ 자가소비73.33%
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④ 농산물 가공업2.22%
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⑤ 선물 등 기타2.22%
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① 농산물 출하
- 14. 귀하의 성별은?
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① 남성42.22%
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② 여성55.56%
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① 남성
- 15. 귀하의 연세는?
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① 20대 이하4.44%
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② 30대35.56%
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③ 40대46.67%
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④50대 이상11.11%
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① 20대 이하
- 1. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?