2019년 상반기 반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2019-06-17 09:00 ~ 2019-06-30 23:00
- 내용
안녕하십니까?
본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을
파악하여 우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로
활용하고자 실시하는 것입니다.
바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계
종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자
고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는
사용되지 않습니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
문의 및 연락처 : 전화번호 051) 550-8242 팩스 051) 550-8280
- 설문결과
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- 1. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우만족25.00%
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②다소만족50.00%
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③보통22.50%
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④다소불만2.50%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 2. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①매우편리15.00%
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②다소편리22.50%
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③보통37.50%
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④다소불편17.50%
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⑤매우불편7.50%
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①매우편리
- 3. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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①매우만족12.50%
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②다소만족30.00%
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③보통30.00%
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④다소불편20.00%
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⑤매우불편7.50%
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①매우만족
- 4. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①매우만족17.50%
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②다소만족27.50%
-
③보통37.50%
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④다소불만15.00%
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⑤매우불만2.50%
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①매우만족
- 5. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고 생각하십니까?
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①아주 친절15.00%
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②다소 친절27.50%
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③보통50.00%
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④다소 불친절5.00%
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⑤매우 불친절2.50%
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①아주 친절
- 6. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우적절15.00%
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②다소적절35.00%
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③보통42.50%
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④다소 부적절7.50%
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⑤매우 부적절0.00%
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①매우적절
- 7. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①7년 이상30.00%
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②4년~6년12.50%
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③1년~3년32.50%
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④1년 미만22.50%
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⑤첫 방문2.50%
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①7년 이상
- 8. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일2.50%
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②주1~2회25.00%
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③월1회45.00%
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④분기1회20.00%
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⑤연1회7.50%
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①매일
- 9. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 이유는 무엇입니까?
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①상품이 신선해서25.00%
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②거리가 가까워서22.92%
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③가격이 싸서25.00%
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④한꺼번에 다량 구매 가능25.00%
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⑤기타의견2.08%
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①상품이 신선해서
- 10. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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①가격 및 품질15.00%
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②교통편37.50%
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③시설 이용 불편25.00%
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④불친절한 서비스12.50%
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⑤기타의견10.00%
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①가격 및 품질
- 11. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①홈페이지 방문 후15.00%
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②홍보탑을 보고12.50%
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③지인 소개22.50%
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④부근 거주42.50%
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⑤기타의견7.50%
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①홈페이지 방문 후
- 12. 기타 우리 시장 발전에 도움이 될 만한 말씀 한마디
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①주관식100.00%
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①주관식
- 13. (13번~15번은 통계처리용) 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①농산물 출하5.00%
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②음식점 운영7.50%
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③자가소비80.00%
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④농산물 가공업2.50%
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⑤선물 등5.00%
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⑥기타의견0.00%
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①농산물 출하
- 14. 귀하의 성별은?
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①남성47.50%
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②여성52.50%
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①남성
- 15. 귀하의 연세는?
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①20대 이하0.00%
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②30대22.50%
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③40대20.00%
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④50대 이상57.50%
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①20대 이하
- 1. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?