부산국제수산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2019-06-11 09:00 ~ 2019-06-25 23:00
- 내용
안녕하십니까?
본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과 서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 끝까지 응답해 주시면 감사하겠습니다.
부산국제수산물유통시설관리사업소장
<문의 및 연락처> 전화 051)220-8811 팩스 051)220-8870
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
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①남성59.46%
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②여성40.54%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
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①20대 미만0.00%
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②20대5.41%
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③30대27.03%
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④40대27.03%
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⑤50대29.73%
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⑥60대 이상10.81%
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①20대 미만
- 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
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①도매시장 법인(공판장) 관계자8.11%
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②중도매인0.00%
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③출하자(선사) 또는 산지유통인21.62%
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④매매참가인24.32%
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⑤수산물가공업자5.41%
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⑥기타의견40.54%
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①도매시장 법인(공판장) 관계자
- 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①경매참여24.32%
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②방송 등 홍보매체 소개16.22%
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③지인 소개37.84%
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④홈페이지 방문 후18.92%
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⑤기타의견2.70%
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①경매참여
- 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①개장부터 계속18.92%
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②5년미만2.70%
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③3년미만13.51%
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④2년미만27.03%
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⑤1년미만32.43%
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⑥첫 방문5.41%
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①개장부터 계속
- 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일0.00%
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②주1~2회27.03%
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③월1회 이상24.32%
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④분기1회 이상27.03%
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⑤연1회 이상21.62%
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①매일
- 7. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 그 이유는 무엇입니까?
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①점포(사무실) 관리 등5.41%
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②주차 등 시설 이용이 편리10.81%
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③수산물 입하․상장․경매 등62.16%
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④쾌적하고 넓은 작업 공간 활용21.62%
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⑤기타의견0.00%
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①점포(사무실) 관리 등
- 8. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 시설 이용은 편리합니까?
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①매우 만족21.62%
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②만족37.84%
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③보통32.43%
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④불만8.11%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 9. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소상태 등 환경은 쾌적합니까?
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①매우 만족35.14%
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②만족27.03%
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③보통29.73%
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④불만8.11%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 10. 우리 도매시장(법인, 중도매인 포함)의 유통정보 제공에 만족하십니까?
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①매우 만족18.92%
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②만족35.14%
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③보통43.24%
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④불만2.70%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 11. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 만족24.32%
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②만족40.54%
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③보통32.43%
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④불만2.70%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 12. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
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①입항 및 경매참여8.11%
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②대중교통편59.46%
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③시설이용 불편18.92%
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④불친절한 서비스13.51%
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⑤기타의견0.00%
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①입항 및 경매참여
- 13. 귀하가 신청하신 민원업무는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
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①매우 만족32.43%
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②만족27.03%
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③보통40.54%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원 응대에 만족하십니까?
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①매우 만족35.14%
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②만족35.14%
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③보통29.73%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 15. 민원처리 사항 중 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리 되었습니까?
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①매우 만족35.14%
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②만족35.14%
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③보통27.03%
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④불만2.70%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 16. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으면 적어 주시기 바랍니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?